Rakenteellinen lähestymistapa fintech-tuotteen kasvuun
Bofin oli rahoitettu fintech-startup, joka rakensi marketplacea rahoituspalveluille, jossa käyttäjät saattoivat vertailla ja käyttää useiden laitosten tuotteita yhdessä mobiilisovelluksessa. Insinööritiimi oli jo kasvanut yli viidenkymmenen kehittäjän ja kehitys eteni nopeaa tahtia, kun liityimme mukaan. Useita moduuleja oli jo käynnissä, mukaan lukien onboarding, henkilöllisyyden vahvistus, tilien yhdistäminen ja transaktioiden aloittaminen. Toimitustahti loi tarpeen rakenteelliselle päätöksenteolle ja ennakoitaville UX-työnkuluille.
Tämä projekti on osa jatkuvaa työtämme fintech-UX:ssä ja startupien skaalautumisessa, joissa evidenssipohjainen suunnittelu, design systemin kehitys ja tuotetason päättely auttavat nopeasti kasvavia organisaatioita ylläpitämään johdonmukaisuutta suurissa kehitystiimeissä.
Astuimme sisään fintech-UX-konsulttina, joka saattoi vakauttaa tuoteympäristön ja toimia ulkoisena kumppanina, kun organisaatio valmistautui rakentamaan sisäistä suunnittelukykyä. Yhteistyömme yhdisti mobiilisovelluksen UX-suunnittelun, tuotetason päättelyn ja design systemin fintech-sovelluksille, joka tukisi kehitystä kauan alkuperäisen projektin päättymisen jälkeen. Kumppanuus kesti yksitoista kuukautta ja kattoi useita vaiheita varhaisesta yhteensovituksesta organisaationlaajuisiin työnkulkuparannuksiin, kaikki ohjattuna evidenssipohjaisella UX-lähestymistavalla, joka sopii fintech-ympäristöihin.
Sovelsimme Dynamic Systems Design -menetelmää, joka kasvattaa ratkaisuja sulautetun kokeilun kautta, ratkaisee jännitteitä paikallisen optimoinnin ja järjestelmän koherenssin välillä ja ohjaa toteutusta, kunnes organisaatiot saavuttavat riippumattomuuden.
Startup toimi vaativassa kontekstissa, jossa insinöörinopeus ylitti saatavilla olevan suunnittelukapasiteetin. Tekninen arkkitehtuuri sisälsi useita institutionaalisia integraatioita ja compliance-herkkiä prosesseja, joihin vaikuttivat PSD2 ja standardit toimialan tunnistautumismallit. Tuotejohto kohtasi muuttuvia vaatimuksia, kehittyviä sääntelyodotuksia ja kasvavan listan moduuleja, jotka kilpailivat huomiosta. Tässä ympäristössä roolimme oli tuoda selkeyttä päätöksiin, luoda yhteensovitusmekanismeja ja tukea tiekarttaa, jota muokattiin viikoittain. Toimimme vakaana vastapuolena suurelle insinööriorganisaatiolle tarjoamalla UX-konsultointia skaalautuville startupeille ja vahvistamalla järjestystä, jota tarvitaan moniryhmäkoordinaatioon. Joka viikko konsolidoimme syötteitä tuotteelta, insinööreiltä ja compliancelta luodaksemme päätösvalmiita rakenteita, jotka tekivät suunnittelusta ennakoitavampaa. Tämä vaihe loi työskenttelyrytmin, joka ohjasi loppuyhteistyötä.
PANOKSEMME
Evidence-Based Research
Tuotestrategia
Tietoarkkitehtuuri
Interaktioarkkitehtuuri
Design System
Nopeat prototyypit
Prosessidokumentaatio
Osaamisen siirto
ALKUPERÄINEN MVP JA NOPEA YHTEENSOVITUS
Yhteistyö alkoi pyynnöllä saattaa päätökseen ensimmäinen mobiilijulkaisu kahden viikon sisällä, kattaen minimaalisen version onboardingista, perustason tilien linkittämisestä ja yksinkertaistetusta palveluhakemisesta. Kehitys oli jo edellä, joten prioriteettimme oli määritellä vuorovaikutusmalleja rahoituspalveluiden prosesseille rinnakkain meneillään olevan toteutustyön kanssa Sandbox Experimentsin kautta. Esittelimme kevyen priorisointimenetelmän, joka mahdollisti tuotejohtajien erottaa olennaiset käyttäytymiset valinnaisista parannuksista. Tämä varmisti, että insinöörit saivat selkeää syötettä ja MVP pysyi koherenttina huolimatta epätäydellisistä vaatimuksista.
Toimituksen jälkeen startup laajensi osallistumistamme jatkuvaksi kumppanuudeksi. Seuraavien kahdeksan viikon aikana järjestimme seuraavan joukon moduuleja, mukaan lukien maksun aloittaminen, KYC-laajentaminen ja dokumenttien lataus. Kontribuutiomme auttoi tiimiä siirtymään reaktiivisista päätöksistä suunniteltuihin julkaisuihin ja loi perustan UX-työnkuluille suurille kehitystiimeille. Varhainen vaihe osoitti välittömän arvon vähentämällä epävarmuutta intensiivisen toimituspaineen aikana.
Olemme melko vaikuttuneita heidän työstään, sillä he ovat sitoutuneet ymmärtämään, mitä yritimme ratkaista.
RAKENTEEN LUOMINEN TUOTETYÖNKULKUIHIN
Kun kehitys laajeni moduuleihin, organisaatio tarvitsi systemaattisemman tavan käsitellä vaatimuksia ja suunnittelutuotoksia. Esittelimme strukturoidut pohjat vaatimusten määrittelylle, päätöslokeja, jotka vähensivät sprintin aikana tapahtuvia muutoksia, ja suunnittelurutiineja, jotka linkittivät tuotteen aikomukset insinöörisuunnittelun rajoitteisiin tension-driven reasoningin kautta. Näitä rutiineja hiottiin muutaman viikon välein teknisten johtajien ja tuotejohdon palautteen perusteella. Tavoitteena oli luoda ennakoitava informaatiovirta tiukan prosessin määräämisen sijaan.
Laajensimme UX-syvyyttä useisiin prioriteettimoduuleihin, mukaan lukien rahoitustuotteiden vertailu ja usean tarjoajan transaktiovahvistus, ja varmistimme, että jokaisella moduulilla oli selkeä järjestys löytämisestä luovutukseen. Tämä lähestymistapa heijasti UX-prosesseja fintech-tuotteille ja auttoi organisaatiota vähentämään epävarmuutta suunnittelussa. Tuloksena oli vakaampi toimintarytmi, jossa insinöörit saattoivat luottaa johdonmukaiseen suunnittelutuotoksiin ja tuotejohto saattoi ennakoida kompromisseja aikaisemmin.
DESIGN SYSTEM PITKÄAIKAISEEN KASVUUN
Kun ydinmoduulit ottivat muotoaan Concept Convergencen aikana, tiimi tarvitsi yhtenäisen design systemin, joka saattoi tukea tulevia julkaisuja ja vähentää riippuvuutta ulkoisesta ohjauksesta. Konsolidoimme onboardingin, tilien yhdistämisen, henkilöllisyyden vahvistuksen ja transaktioprosessien poikki kehitetyt mallit yhtenäiseksi kokonaisuudeksi, joka sisälsi komponentit, nimeämissäännöt, varianttilogiikan ja vuorovaikutusperiaatteet. Järjestelmä suunniteltiin toimimaan olemassa olevan front end -pinon kanssa ja sisälsi dokumentaation, joka sopi suurelle insinööritiimille, joka integroi uusia moduuleja jatkuvasti.
Siitä tuli perusta pitkäaikaisen ylläpidettävyyden kannalta ja se tuki tuotesuunnittelua nopeasti kasvaville tiimeille vähentämällä suunnittelun ajautumista ja selventämällä, miten uusien ominaisuuksien tulisi linjata vakiintuneiden mallien kanssa. Kokonaisuus myös valmisteli organisaatiota sisäiselle tiimille tarjoamalla materiaalia, joka voitiin omaksua välittömästi. Yhteistyön lopussa Bofinilla oli skaalautuva järjestelmä, joka vastasi sen teknisiä tavoitteita ja tuki käyttäjäkokemusta marketplace-pankkitoiminnalle vaatimatta jatkuvaa ulkoista valvontaa.
REAKTIIVISESTA ENNAKOIVAAN TUOTEKEHITYKSEEN
Yhdentoista kuukauden kumppanuus tuotti vakaan mobiilisovelluksen arkkitehtuurin, kattavan design systemin, joka kattaa kaikki ydin-fintech-moduulit, ja operatiiviset työnkulut, jotka vähensivät kitkaa tuotteen, suunnittelun ja insinööritoiminnan välillä. Startup sai kyvyn suunnitella julkaisuja luottavaisesti, perehdyttää uusia insinöörejä nopeammin ja ylläpitää visuaalista ja vuorovaikutuksellista johdonmukaisuutta nopeasti laajenevassa ominaisuusjoukossa.
Insinööritiimit raportoivat vähemmän sprintin aikaisia selvennyksiä ja vähentynyttä uudelleentyötä selkeämpien komponenttimäärittelyjen ansiosta. Tuotejohto sai jaetun sanavaraston keskusteluihin ominaisuuksien laajuudesta ja kompromisseista. Design systemistä tuli referenssi, jota sisäiset tiimit saattoivat laajentaa skaalatessaan omaa suunnittelukykyään.
Organisaatio sai aineettomia resursseja: arviointikykyä siitä, mikä on tärkeää fintech-tuotekehityksessä laajassa mittakaavassa, jaettua tuoteintuitiota siitä, miten marketplace-pankkiprosessien tulisi tasapainottaa joustavuutta ja complianceä, ja päättelykykyä, joka mahdollistaa tiimien laajentaa rahoituspalveluiden ominaisuuksia pirstomatta käyttäjäkokemusta. Järjestelmä voi ylläpitää competitive position tarjoamalla koherentteja, ennakoitavia rahoitusvuorovaikutuksia useiden institutionaalisten integraatioiden poikki, kun taas kilpailijat, jotka priorisoivat nopeutta systemaattisten suunnitteluperustojen sijaan, kamppailevat palvellakseen käyttäjiä, jotka työskentelevät monimutkaisissa usean tarjoajan pankkiympäristöissä tiukkojen sääntelyvaatimusten alla.
Tapaus osoittaa, miten jatkuva UX-konsultointi skaalautuville startupeille voi luoda rakenteellista vakautta nopean kasvun aikana, ja miten design systemit fintech-sovelluksille voivat tukea pitkäaikaista tuotekehitystä samalla kun valmistellaan organisaatioita rakentamaan sisäistä suunnittelukykyä.
TULOKSET
Ensimmäinen MVP toimitettiin 2 viikossa
Design for alpha toimitettiin 2 kuukaudessa
Saumaton luovutus 2 viikossa
Toimitettu täydellinen suunnittelujärjestelmä
Yhtään määräaikaa ei ole laiminlyöty 12 kuukauteen