Rajavartiolaitos digitalisoituu

Kansallinen turvallisuus

Sulautetut laitteet

Maailmanlaajuinen

Käyttäjäkokemussuunnittelun tapaustutkimuksen avaaminen, jossa näkyy korkea silta suuren

ASIAKASWorld Customs Organization

SIJAINTIBrysseli

TIIMILuova johtaja, tutkija, UX-suunnittelija, järjestelmäarkkitehti, UI-suunnittelija, projektipäällikkö, ohjelmajohtaja

Maailman tullijärjestö (WCO) on tulli- ja rajaturvallisuuden kansainvälinen viranomainen. Se valvoo 98 prosenttia maailmankaupasta, ja sen tehtävänä on turvata kansainvälisen kaupan toimitusketju.

Se loi IPM-järjestelmän, joka on reaaliaikainen viestintäkeskus, joka yhdistää rajavartiolaitoksen kenttäviranomaiset ja yksityiset jäsenet. Neljän vuoden kuluttua sen käyttö rajoittui vain muutamaan rajaviranomaiseen.

Tutkimus osoitti, että käyttöliittymäongelmat olivat merkittävä este käyttöönotolle. WCO pyysi meitä miettimään järjestelmän uudelleen. Otimme käyttöön käyttäjäkeskeisen lähestymistavan käytettävyyden parantamiseksi. Uuden järjestelmän käyttöönoton jälkeen sen käyttö kasvoi ja kattoi yli 100 maan rajaviranomaiset ja paransi maatoimintojen tuloksia moninkertaisesti.

PANOKSEMME

UX-suunnittelu

Responsiivinen web-kehitys

Ohjelmiston sovellusarkkitehtuuri

Käyttäjätutkimus

OEM-ohjelmistokehitys

Tietoarkkitehtuuri

Laadunvarmistus

UI-suunnittelu

Käyttäjätestaus

Se on erinomainen väline, jolla tulli voi torjua teollis- ja tekijänoikeuksien loukkauksia.

Arvostelu design yritykselle asiakkaalta

Jürgen StockPääsihteeri @INTERPOL

Käyttäjäkokemus ja käyttöliittymäsuunnittelu tavaraliikenteen reittien määrittämiseksi

ULTRAFAST ERGONOMICS

Tullimiehet käyttävät verkkoalustaa kaikkialla maailmassa, Frankfurtin satamasta Kazakstanin takamaille. Jotta täysin erilaisista taustoista tulevat ihmiset voisivat käyttää järjestelmää, muokkasimme käyttäjäkokemusta suoraviivaisilla vuorovaikutusmalleilla ja testasimme niitä käyttäjillä ennen niiden integroimista käyttöliittymäkonseptiin.

Web UI Design käyttäjien pääsynhallintaa varten maan valinnan avulla

JOHDONMUKAINEN TIETOARKKITEHTUURI

Rakensimme tietoarkkitehtuurin täysin uudelleen kognitiotieteen periaatteiden mukaisesti. Looginen yleiskuva ja johdonmukainen kokemus vähentävät koulutuksen ja tuen tarvetta ja helpottavat käyttäjämäärän kasvattamista. Piilotimme sovellukseen pieniä ominaisuuksia, jotka kouluttavat käyttäjiä tiettyihin tehtäviin tarvittavista hakkeroinneista. Näin olemme havainneet, että kun he käyttävät sovellusta, heidän tuottavuutensa kasvaa.

Uusi versio auttoi tullivirkailijoita tehostamaan lähetysten valvontaa ja tavaroiden tarkastusta.

Poliisi roikkuu ulos helikopterista tiedusteluohjelmiston avulla toteutetun operaation aikana

Tiedustelusovelluksen käyttöliittymäsuunnittelu rajanylityspaikalla, jossa kuorma-autot odottelevat taustalla

KONTEKSTITIETOINEN TIETOJENKÄSITTELY

Sovellus tukee poliiseja mahdollisimman paljon hyödyllisellä tiedolla. Se voi kerätä tietoja kontekstista, tietokannasta ja komentokeskuksesta, tulkita niitä ja ohjata siten poliiseja toimenpiteiden aikana luotettavien ja kattavien tiedustelutietojen avulla. Sovelluksesta tulee joka päivä älykkäämpi, kun siihen syötetään uutta tietoa ja se rakentaa historiatietokantaa.