Lääkintälaiteyritys kehitti innovatiivisen ultraäänileikkurin. Markkinoille tulo oli lähellä, ja he tarvitsivat käyttöliittymän käyttäjien tukemiseksi ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi. He päättivät luottaa UX-suunnittelutoimistoomme, koska heillä oli suurempi tavoite: he halusivat, että käyttöliittymäsuunnittelusta tulisi heidän tuotemerkkinsä lippulaiva, jonka kirurgit oppivat tunnistamaan lääketeollisuuden tunnusmerkiksi.
Työskentelimme päivittäin pienen asiakastiimin kanssa, joka koostui tuoteomistajasta ja insinööristä. Tässä muodossa pystyimme iteroimaan malleja nopeasti ja kokeilemaan rohkeita ideoita, jotta saimme aikaan heidän etsimänsä innovaation. Useista muista sidosryhmistä muodostettu ohjauskomitea pidettiin ajan tasalla joka toinen viikko.
Tietoarkkitehtuuri
UX Flows
Käyttäjätutkimus
Akateeminen kirjallisuuskatsaus
Tekniset työpajat
Viitekehys
UX-suunnittelu
Interaktiivisten prototyyppien luominen
Käyttäjätestaus
Human Factors
UI-suunnittelu
Design System
Insinöörit olivat luoneet lääkinnällisen laitteen käyttöliittymän, mutta kirurgit eivät olleet tyytyväisiä sen suunnitteluun. Lääkäreillä on hyvin erityisiä tarpeita, kun he ovat keskellä leikkausta. Pelkkä käyttöliittymäelementtien järjestäminen tavalla, joka näyttää järkevältä lääketieteellisessä laitteessa, ei riitä.
Muut sidosryhmät olivat tyytymättömiä, koska tämä käyttöliittymäsuunnittelu ei ole houkutteleva. Se ei tuo esiin lääkinnällisen laitteen suorituskykyä eikä auta myyntiä.
Vaikka kehittäjän tekemä käyttöliittymäsuunnittelu ei ole läheskään käyttökelpoinen, se oli meille rakentava lähtökohta, koska siitä näkyivät tärkeimmät toiminnot. Kolmannen osapuolen UX-suunnittelutoimiston tiiminä pystyimme siis hyppäämään suoraan mukaan.
Tuotepäälliköillä oli vahva intuitio käyttäjien tarpeista. Lääkinnällisten laitteiden käyttäjäkokemuksen suunnittelu on kuitenkin kokonainen päätöksentekoprosessi, eikä intuitio voi sanella paljon. Sen sijaan tapa, jolla organisoit tietämystä, määrittää sen, onko sinulla taipumusta vinouttaa suunnittelupäätöksiä myönteisten tulosten suuntaan suunnitteluprosessissa.
Teimme kolme asiaa tukeaksemme järkeviä UX-suunnittelupäätöksiä. Ensin asetimme järjestelmän käytettävissä olevaan tietoon. Sitten selvitimme, mitä emme tiedä, ja jatkoimme selvittämistä esimerkiksi lääkäreiden kanssa tehdyn käyttäjätutkimuksen avulla. Kolmanneksi integroimme kaikki tietolähteet, viipaloimme ja kuutioimme valmistellaksemme tulevia suunnittelupäätöksiä.
Et haluaisi kirurgin näpyttelevän lääkinnällisen laitteen navigointia. Sulautettujen käyttöliittymien UX-suunnittelun haasteena on yleensä se, että liian vähän käyttöliittymäkomponentteja mahtuu yhteen näkymään, joten navigoinnista tulee melko syvällistä.
Kokeilimme kahdeksaa rakennetta selvittääksemme, miten ne vaikuttavat käyttäjäkokemukseen. Tarkastelimme, miten kukin vaihtoehto vaikuttaa lääkäreiden suorituskykyyn. Tavoitteena oli löytää informaatioarkkitehtuuri, joka antaa yksinkertaisimman käyttäjäkokemuksen lääketieteelliselle laitteelle.
Ominaisuudet, vuorovaikutus ja sisältö kartoitetaan rakenteeseen, mikä osoittaa, mitä voit tehdä ja mitä et voi tehdä kussakin käyttöliittymän näkymässä.
Luodaksemme luokkansa parhaan käyttöliittymäsuunnittelun meidän oli suunnittelijoina huolellisesti tutkittava kirurgisten lääkinnällisten laitteiden alalla vallitsevaa tilannetta.
Lääkinnällisiin laitteisiin erikoistuneena UX-suunnittelutoimistona voimme osittain luottaa kirjastoomme, jossa on kymmeniä erilaisia lääkinnällisten laitteiden käyttöliittymiä. Paholainen piilee kuitenkin yksityiskohdissa.
Sen sijaan, että pitäydyimme yleisissä näkökulmissa, kaivoimme syvälle ja tarkastelimme yksityiskohtia, jotka tekevät ultraäänileikkurista ainutlaatuisen - kuten käsittelyn näppäryyttä, sitä, miten huomio ohjataan käyttöliittymän kautta tai vuorovaikutusta, joka toimii hyvin kirurgien kannalta.
Tämä huolellinen suunnitteluanalyysi on yhtä lailla sen selvittämistä, mikä ei toimi, kuin niiden mallien löytämistä, jotka luovat käyttäjille tuttuutta.
Lääkinnällisten laitteiden käyttö on hyvin fyysistä, mikä tekee inhimillisten tekijöiden suunnittelusta monimutkaista.
Ultraäänileikkurissa on fyysiset painikkeet tärkeimpiä toimintoja varten ja paikat patruunoiden asettamista varten. Nämä ovat olennainen osa käyttökokemusta.
Tämän lääkinnällisen laitteen käyttöliittymässä on ylimääräinen käänne: lääkärit koskettavat näyttöä vasemmalla kädellä, joka ei ole hallitseva käsi. Se muuttaa kaiken.
Joten näyttöön perustuvassa graafisen käyttöliittymän suunnitteluprosessissa meidän oli otettava huomioon:
(1) Mitä vuorovaikutusmalleja lääkärit tuntevat muista lääkinnällisistä laitteista?
(2) Miten huomion siirtäminen potilaasta käyttöliittymään vaikuttaa kognitiivisiin resursseihin?
(3) Miten hienomotoriikka toimii näissä olosuhteissa?
Kaikki nämä tekijät ovat vaikuttaneet käyttöliittymään sekä suurilla että pienillä tavoilla. Ne ovat esimerkiksi määrittäneet käyttöliittymäkomponenttien koon, niiden sijoittelun ja vuorovaikutuskuviot, joista käyttöliittymä koostuu.
Näyttöön perustuva suunnitteluprosessimme perustui kognitiotieteen tutkimuksiin.
Sidosryhmien kanssa tehtävässä päivittäisessä yhteistyössä jaoimme tuotepäälliköiden kanssa näkemyksiä, jotka auttavat antamaan näkökulman käyttöliittymän tietyn suunnittelun yksityiskohdan hyviin ja huonoihin puoliin ja huonoihin puoliin. Sidosryhmät voivat ymmärtää tämän tutkimuksen, koska osoitamme, miten periaatetta sovelletaan käytännönläheisesti heidän lääkinnällisen laitteensa käyttöliittymän suunnittelussa.
Inhimillisten tekijöiden tutkimus auttaa tuotetiimejä tekemään järkeviä suunnittelupäätöksiä, jotka parantavat lääkinnällisten laitteiden käyttöliittymien turvallisuutta ja käytettävyyttä. Se ei ole ainoa tietolähde näyttöön perustuvassa suunnittelussa, mutta se varmasti vahvistaa prosessia, koska se auttaa yhdistämään muut tietopisteet yhtenäiseksi kokonaisuudeksi.
Luonnokset ja rautalankamallit ovat tuotteita, joita käytämme ideoiden esittämiseen ja suunnitteluvaihtoehtojen välittämiseen tuoteomistajille, käyttäjille ja insinööreille. Käyttöliittymäsuunnittelun kehittyessä siirryimme yksinkertaisista luonnoksista yhä kehittyneempiin rautalankamalleihin.
Yllättävää tässä kehityksessä on se, miten vaihtelemme käyttöliittymän eri näkökulmien välillä. Yhdessä sprintissä saatamme esimerkiksi tarkistaa käyttöliittymän ulkoasua kokonaisuudessaan, kun taas toisessa sprintissä tutkimme jonkin tietyn komponentin vaihtoehtoja.
Lääkinnällisen laitteen käyttökokemuksesta tulee vähitellen vakaa, mikä tarkoittaa, että sekä kokonaisuus että pienimmätkin yksityiskohdat löytävät ihanteellisen muotonsa.
Käyttöliittymän visuaalinen suunnittelu, esteettisyys ja brändi-identiteetti muodostavat viimeisen vaiheen. Visuaalinen käyttöliittymäsuunnittelu ei muuta käyttöliittymän rakennetta, mutta se lisää lääkinnällisen laitteen luonnetta.
Tässä ultraäänileikkurissa käyttöliittymäsuunnittelulla on kaksi keskeistä roolia.
Ensinnäkin se parantaa käytettävyyttä ohjaamalla kirurgien huomiota, kun he vilkaisevat käyttöliittymää. Toiseksi se lisää tunnekerroksen, jolla on houkutteleva vaikutus lääkinnällisen laitteen myyntiesittelyissä.
Insinöörit toteuttavat lopullisen käyttöliittymäsuunnitelman. Siksi suunnittelijoina valmistelemme resurssit heille minimoidaksemme heidän työpanoksensa.
Insinööreille toimittamamme suunnittelujärjestelmä on erittäin yksityiskohtainen, eikä se jätä mitään tulkinnanvaraiseksi. Suunnittelujärjestelmässä otetaan tarkasti huomioon kaikkien käyttäjäkokemuksen muodostavien käyttöliittymän suunnittelukomponenttien väliset tilat, käyttäytymismallit ja suhteet. Insinöörit ovat erittäin tuottavia, kun he koodaavat tämän tuen avulla.
Suunnittelujärjestelmä tarjoaa kuitenkin myös resursseja ja logiikkaa, joiden avulla tämä graafisen käyttöliittymän kieli on valmis käytettäväksi muissa lääkinnällisten laitteiden valmistajan valikoimaan kuuluvissa tuotteissa.
Katso tämän lääkinnällisen laitteen käyttöliittymäsuunnittelua: se tekee siitä heti alan johtavan. Mutta se on vain jäävuoren huippu.
Kun kirurgit kokeilevat lääkinnällistä laitetta, he tuntevat nopeasti olonsa mukavaksi käyttäjäkokemuksen suhteen: se ikään kuin ennakoi heille tärkeitä vivahteita ja käyttäytyy rauhoittavasti.
Käyttäjäkokemuksen taso ei synny sattumalta, vaan se on tulosta huolellisesta prosessista, jossa suunnittelupäätöksiä tehtäessä otetaan huomioon runsaasti tietoa. Prosessia johtavat asiantuntijasuunnittelijat, joilla on huomattavaa kokemusta sulautetuista graafisista käyttöliittymistä ja lääkinnällisistä laitteista, jotta tuotepäälliköt ja muut sidosryhmät voivat nähdä, mitä vaihtoehtoja käyttöliittymälle on olemassa sekä niiden hyvät ja huonot puolet.
Oikea graafisen käyttöliittymän suunnittelu ei ole subjektiivinen arvaus. Se on ilmeinen ja järkevä valinta, joka syntyy käyttäjien tarpeiden, teknologian ja liiketoimintastrategian risteyksestä.
Ensimmäinen napsautettava prototyyppi toimitettiin 3 viikossa
ISO 62366 ja IEC 62366-1 -standardien noudattaminen
Teollisuuden määrittelemä GUI-suunnittelu
Täydellinen suunnittelujärjestelmä, jota voidaan käyttää koko tuotevalikoimassa.
Saumaton luovutus ja tuki insinööritiimille