Auttamassa perustajaa kehittämään ensimmäisen tuotteensa prototyyppiä
Sam otti meihin yhteyttä pian valmistettuaan väitöskirjan työturvallisuudesta ja tapaturmailmoituksista. Hänen tutkimuksensa kuvaili, miten tapahtumat kirjataan, eskaloituvat ja niitä seurataan aidoissa organisaatioissa, mutta hänellä ei ollut vielä tuotekehystä sille. Hän halusi käytännöllisen tavan näyttää ajattelunsa mobiilisovelluksena, jonka perustajat, sijoittajat ja tulevat kumppanit voisivat ymmärtää välittömästi.
Tämä projekti on osa jatkuvaa työtämme alkuvaiheen tuotekehityksessä ja tutkimusvetoisessa UX:ssä, joissa evidenssipohjainen suunnittelu, tuotestrategia ja mobiilisovelluksen arkkitehtuuri auttavat ensikertalaisia perustajia kääntämään akateemisen ymmärryksen kaupallisiksi tarjoamiksi.
Strukturoimme yhteistyön alkuvaiheen UX-konsultoinniksi perustajalle, jolla oli syvä asiantuntemus. Yhdessä määrittelimme selkeän laajuuden viiden viikon yhteistyölle, joka pysyisi bootstrapatun budjetin rajoissa tuottaen silti uskottavan, interaktiivisen prototyypin. Työ yhdisti tutkimusvetoisen UX:n, tuotepäättelyn ja mobiilisovelluksen UX-suunnittelun sen sijaan, että prototyyppiä olisi käsitelty joukkona näyttöjä.
Sovelsimme Dynamic Systems Design -menetelmää, joka kasvattaa ratkaisuja sulautetun kokeilun kautta, ratkaisee jännitteitä paikallisen optimoinnin ja järjestelmän koherenssin välillä ja ohjaa toteutusta, kunnes organisaatiot saavuttavat riippumattomuuden.
Alusta alkaen työskentelimme Samin kanssa tasavertaisina kumppaneina. Hän toi turvallisuustutkimuksen ja tapaturmailmoituskäytännön kielen. Me toimitimme rakenteen, synteesin ja metodisen tavan kääntää tämä materiaali tuotepäätöksiksi. Lopussa hänellä oli konkreettinen artefakti, joka ilmaisi hänen ideansa, sekä selkeämpi ymmärrys siitä, mitä tarvittaisiin kehitykseen, varhaiseen käyttöönottoon ja sijoituskeskusteluihin.
PANOKSEMME
Evidence-Based Research
Tuotestrategia
Tietoarkkitehtuuri
Interaktioarkkitehtuuri
Todentuntuiset prototyypit
UI-suunta
Käyttäjätestaus
Osaamisen siirto
AKATEEMISEN TUTKIMUKSEN KÄÄNTÄMINEN TUOTEPERUSTOIKSI
Sam saapui täydellisen väitöskirjan, tukevien artikkeleiden ja esitysten kanssa tapaturmailmoituksista monimutkaisissa organisaatioissa. Ensimmäinen vaihe keskittyi tämän materiaalin kääntämiseen tuotevalmiiksi konseptuaaliseksi malliksi domain learningin kautta. Luimme läpi hänen päälukujensa, poimimme keskeiset entiteetit ja suhteet, ja kartoitimme miten tapahtumat liikkuvat alkuperäisestä tallentamisesta arvioinnin, eskaloinnin ja seurannan kautta.
Useissa työsessioissa tarkistimme synteesimme hänen kanssaan. Ryhmittelimme toistuvia malleja tutkimuksesta, kuten tapahtumaluokitukset, vakavuusasteikot, läheltä piti -tapahtumat ja seurantatoimet. Näistä tuli tuotekielen selkäranka. Yleisen raportointityökalun sijaan meillä oli nyt selkeä malli siitä, mitä täytyy tallentaa, missä järjestyksessä ja millä riippuvuuksilla.
Tämä vaihe toimi evidenssipohjaisena UX-suunnitteluna sovellettuna akateemiseen korpukseen. Se antoi Samille myös neutraalin tilan erottaa ideat, jotka kuuluivat ensimmäiseen versioon, suunnista, jotka voisivat odottaa. Tuloksena syntyneet perustukset tukivat prototyypin suunnittelua perustajille, jotka tarvitsevat osoittaa sekä aihepiirin syvyyttä että realistista suunnitelmaa toteutukselle.
INFORMAATIOARKKITEHTUURI JA MUKAUTUVAT TAPAHTUMAPOLUT
Konseptuaalisen mallin ollessa paikallaan käännyimme rakenteeseen Sandbox Experimentsin aikana. Tavoitteena oli suunnitella informaatioarkkitehtuuri, joka saattoi käsitellä erilaisia tapahtumia ylikuormittamatta käyttäjiä, jotka saattavat tehdä raportin vain satunnaisesti. Ensimmäisellä viikolla tutkimme kolmea arkkitehtuurikonseptia option space mappingin kautta, ulottuen hyvin lineaarisesta prosessista modulaarisempaan lähestymistapaan, jossa uudelleenkäytettävät lohkot ilmestyvät tai katoavat kontekstin perusteella.
Käytimme yksinkertaisia vuokaavioita vertaillaksemme vaihtoehtoja. Yhdessä Samin kanssa tarkastelimme, miten jokainen rakenne käyttäytyisi pienissä tapahtumissa, vakavissa loukkaantumisissa ja läheltä piti -raporteissa. Yksi esimerkkipolku alkoi lyhyellä kuvauksella, sitten haarautui vakavuuden valintaan, kehon alueeseen, välittömiin tehtyihin toimiin, todisteliitteisiin ja esimiehen ilmoitukseen. Jos vakavuus ylitti kynnysarvon, lisäkentät lääketieteelliselle hoidolle ja seurantasuunnittelulle ilmestyivät.
Tarkastellessamme kompromisseja tension-driven reasoningin kautta valitsimme modulaarisen arkkitehtuurin, joka pitää johdonmukaisen selkärangan mutta lisää ehdollisia osioita. Tästä tuli UX-arkkitehtuuri mobiilisovelluksille, joiden täytyy yhdistää selkeys joustavuuteen. Se antoi Samille konkreettisen tavan keskustella laajuudesta tulevien kehittäjien kanssa, koska se ilmaisi sekä stabiilit elementit että järjestelmän konfiguroitavat osat.
VARHAISTEN TUOTESTRATEGIAPÄÄTÖSTEN TUKEMINEN PERUSTAJILLE
Rakenteellisen työn rinnalla pidimme omistettuja keskusteluja suunnasta. Sam oli ensikertalainen perustaja ja halusi ymmärtää, miten tutkimuspohjainen idea muuttuu tuotteeksi, joka voidaan rakentaa, myydä ja ylläpitää. Nämä sessiot olivat strukturoituja, eivät inspiroivia. Kävelimme läpi tuotestrategian ensikertalaisille perustajille hänen asemassaan, käyttäen hänen ideaansa referenssipisteenä.
Keskustelimme useista vaiheistusvaihtoehdoista. Yksi keskittyi yhteen ydinprosessiin tapahtumien tallentamiselle ja katselmoinnille pienen määrän pilottiorganisaatioissa. Toinen lisäsi analytiikan ja raportoinnin aikaisemmin, mikä vaatisi enemmän investointia mutta saattaisi houkutella tiettyjä ostajia. Käsittelimme myös vaihtoehtoja kumppanuuksille turvallisuuskonsulttien ja koulutuksen tarjoajien kanssa, jotka jo työskentelevät yritysten sisällä.
Koko ajan linkitimme jokaisen strategisen polun takaisin prototyyppiin ja UX-suunnitteluun startupeille, jotka toimivat resurssirajoitteissa. Tämän vaiheen lopussa Samilla oli yksinkertainen tiekartta siitä, mitä rakentaa ensin, mitä lykätä ja miten jokainen valinta vaikuttaisi kustannuksiin, aikatauluun ja riskiin. Suunnittelutyö ja strateginen ajattelu vahvistivat toisiaan erillisten ratojen sijaan.
Ensinnäkin haluan vain sanoa, että minulle oli hienointa ikinä nähdä, kun tämä heräsi henkiin ensimmäistä kertaa. Kiitos paljon työstäsi ja kaikesta, mitä olet tehnyt sen muokkaamiseksi.
ITERATIIVINEN PROTOTYYPPIKEHITYS JA YHTEISTYÖLLINEN SUUNNITTELUSYKLIT
Kun olimme sopineet informaatioarkkitehtuurista ja alkuperäisestä laajuudesta, siirryimme strukturoituun prototyypptyöhön Concept Convergencen aikana. Kahden viikon aikana loimme kolme peräkkäistä wireframe-versiota, jotka kasvoivat tarkkuudeltaan joka kerta. Ensimmäinen kierros kattoi olennaisen raportointipolun tapahtuman luomisesta seurantatilaan. Toinen lisäsi variaatioita erityyppisille tapahtumille sekä peruslista- ja yksityiskohtanäkymät. Kolmas hioi sanamuotoja, kenttäryhmittelyitä ja toimintojen järjestystä.
Sam osallistui säännöllisiin katselmussessioihin, joissa kävelimme läpi prosessit yhdessä. Hän tarkisti, vastasiko kysymysten järjestys todellista raportointikäytäntöä, ja missä tutkimuskonseptit täytyi säilyttää. Me toimitimme tuotenäkökulman, varmistamalla että prosessit pysyisivät hallittavina puhelimessa ja että jokainen askel voitaisiin toteuttaa tarpeettoman monimutkaisuuden välttäen.
Tämä vaihe tuntui perustaja-UX-konsultoinnilta parhaassa mielessä. Prototyypistä tuli jaettu työtila, jossa akateeminen ajattelu, tuoterajoitteet ja käytännölliset UX-näkökohdat kohtasivat. Lopussa meillä oli interaktiivinen malli, joka käyttäytyi kuin todellinen sovellus, ei vain kuvakäsikirjoitus. Se oli riittävän vankka käytettäväksi varhaisissa demonstraatioissa ja riittävän joustava mukautuakseen palautteen jälkeen.
VALIDOINTI TESTAUKSEN JA HARKITUN HIOMISEN KAUTTA
Tarkastaaksemme, että oletuksemme pitivät paikkansa projektitiimin ulkopuolella, ajoimme käyttäjätestauksen alkuvaiheen tuotteille pienellä ryhmällä ihmisiä, jotka käsittelevät säännöllisesti työpaikkatapauksia. Jokaista osallistujaa pyydettiin kirjaamaan viimeaikainen tai mahdollinen tapaus, sitten katselmoimaan olemassa oleva ja lisäämään seurantamuistiinpano. Havainnoimme heidän polkujaan, kysymyksiään ja epäröinnin kohtia.
Testaus toi esiin muutaman johdonmukaisen teeman. Jotkut käyttäjät epäröivät, kun järjestelmä vaihtui lyhyistä pidempiin lomakkeisiin, joten säädimme johdantoa ja järjestimme tiettyjä osioita uudelleen luodaksemme selkeämmän etenemisentunteen. Todisteliitteiden ja kontekstuaalisten yksityiskohtien ryhmittäminen vähensi taaksepäin palaamista. Muutaman haarautumissäännön yksinkertaistaminen teki helpommaksi käyttäjille ymmärtää, miksi uusia kenttiä ilmestyi.
Nämä hiomiset eivät muuttaneet taustalla olevaa tutkimusta, vaan auttoivat linjaamaan sen havaitun käyttäytymisen kanssa. Samille se oli konkreettinen osoitus siitä, miten tutkimusvetoinen UX ja todisteet kenttäkäyttäjiltä tukevat toisiaan. Päivitetty prototyyppi antoi hänelle enemmän luottamusta konseptin selittämisessä, koska hän tiesi sen tulleen harjoitelluksi ihmisten toimesta hänen oman piirinsä ulkopuolelta.
SIJOITTAJADEMO JA PYSYVÄ ARVO
Rakenteen ollessa validoitu kehitimme hillityn UI-suunnan, joka vastasi turvallisuustyön vakavuutta ja teki prosesseista helpompia seurata mobiilissa. Tavoitteena ei ollut lopullinen brändi vaan koherentti visuaalinen kieli, joka ilmaisi tuotteen tarkoituksen ja kypsyyden. Tätä käyttäen kokosimme ytimekkään interaktiivisen polun, joka näytti päästä päähän -tapahtumapolun sekä peruskatselmointi- ja seurantanäkymät.
Tämä artefakti toimi perustana sijoittajaprototyypin luomiselle. Sam saattoi käydä potentiaalisten neuvonantajien, sijoittajien ja varhaisten kumppanien kanssa läpi konkreettisen skenaarion luottamatta abstrakteihin kuvauksiin. He saattoivat nähdä, miten hänen tutkimuksensa käännettiin todellisiksi askeleksi näytöllä, ja miten järjestelmä käyttäytyisi jokapäiväisessä käytössä.
Välittömän demon lisäksi työ loi kestäviä perusteita. Informaatioarkkitehtuuri, prosessit ja UI-suunta voidaan luovuttaa tuleville kehitystiimeille aloittamatta nollasta.
Organisaatio sai aineettomia resursseja: arviointikykyä siitä, miten akateeminen turvallisuustutkimus kääntyy käytännöllisiksi mobiilityönkuluiksi, jaettua tuoteintuitiota siitä, miten tapaturmailmoitusjärjestelmien tulisi ohjata käyttäjiä monimutkaisen ehdollisen logiikan läpi, ja päättelykykyä, joka mahdollistaa tulevien kehitystiimien laajentaa ominaisuuksia pirstomatta vuorovaikutusmallia. Järjestelmä voi ylläpitää competitive position perustamalla työturvallisuusohjelmiston tiukkaan tutkimukseen ja selkeisiin käyttäjäpolkuihin, kun taas kilpailijat, jotka priorisoivat yleisiä lomakerakentajia domain-spesifisen tapahtumalogikan sijaan, kamppailevat palvellakseen organisaatioita, jotka työskentelevät todellisten turvallisuus-compliance- ja raportointivaatimusten alla.
Projekti osoitti, miten huolellinen alkuvaiheen UX-konsultointi ja mobiilisovelluksen UX-suunnittelu voivat tukea perustajia, jotka tulevat tutkimustaustoista, auttaen heitä siirtymään teoriasta tuotepolkuun, joka on ymmärrettävä, rakennettavissa ja uskottava sijoituskontekstissa.
TULOKSET
Interaktiivinen prototyyppi rakennettiin 4 viikossa
Täysin dokumentoitu kehittämistä varten
Sijoittajan demo luotu 1 viikossa
Kaksi UI:n käyttöönottoa brändi-ideoita varten